KAN IK GEKOCHTE ITEMS IN DE UITVERKOOP RETOURNEREN?
Alle items die zijn gekocht in de uitverkoop zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd. Echter, items die zijn gekocht in de uitverkoop kunnen worden geruild. Neem voor verdere assistentie contact met ons op via info@saimoclothing.com.

HOE KAN IK EEN ITEM RETOURNEREN?
Je kunt je producten retourneren binnen 14 dagen nadat je ze hebt ontvangen. Neem contact met ons op via onze klantenservice e-mail (info@saimoclothing.com). Vermeld je bestelnummer en het e-mailadres dat is gebruikt bij de aankoop. We zullen binnen 5-7 werkdagen reageren. Zodra je verzoek is goedgekeurd, ontvang je een bevestigingsmail met verzendinstructies.

WAT ZIJN DE VOORWAARDEN VOOR RETOUREN/RUILEN?
Voor bestellingen vanaf en inclusief 20 juli 2022 kunnen ongedragen en ongebruikte items in bestellingen onder de 100,00 euro alleen worden geruild of geretourneerd voor een winkeltegoed. Vanaf 20 juli 2022 kunnen bestellingen van meer dan 100,00 euro worden geruild en geretourneerd voor creditnota's op de oorspronkelijke betaalmethode of voor winkeltegoed. Je moet betalen voor het retourneren van je artikel, maar wij zullen de verzendkosten voor het verzenden van de nieuwe product(en) naar jou dekken. We zullen alleen de verzendkosten dekken voor de eerste keer dat een artikel wordt geruild. Als er daarna een ander product nodig is, moet je betalen voor zowel de heen- als terugzending.

We vragen eenvoudigweg dat aan de volgende vereisten wordt voldaan:

• items moeten in hun originele verpakking zijn, met alle labels intact
• items zijn schoon (geen haar, dierenhaar of deodorantvlekken, enz.)
• items mogen niet zijn gebruikt, geopend of op enigerlei wijze zijn gewijzigd.
• items die aan ons worden geretourneerd op dezelfde manier als ze zijn geleverd (gevouwen, bubbelplastic, bescherming, enz.). We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren of gedeeltelijk te vergoeden die niet aan deze vereisten voldoen.

Totdat de bestelling is aangekomen, is deze op eigen risico en kunnen wij en zullen wij geen vergoeding geven voor stukken die niet in ons bezit zijn.

Restituties worden gegeven voor de prijs van het artikel, exclusief de verzendkosten.

Als je liever een creditnota wilt in plaats van een terugbetaling, laat het ons dan weten wanneer je het retourverzoek indient.

HET ITEM DAT IK HEB ONTVANGEN IS BESCHADIGD!

Natuurlijk doen we ons best om dit te voorkomen, maar als het gebeurt dat het gekochte product defect is, neem dan binnen 7 dagen na de leveringsdatum contact met ons op.

WAT ZIJN DE TERUGBETALINGSMOGELIJKHEDEN?
De volgende terugbetalingsopties worden ondersteund:

• Terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode voor bestellingen van meer dan 100,00 euro of

• Saimo-creditnota of cadeaubon (hetzelfde bedrag als oorspronkelijk gekocht)

HOE STUUR IK DE ITEMS TERUG?
Voor instructies over het verzenden van de geretourneerde producten, raadpleeg de e-mail die is ontvangen na het plaatsen van het retourverzoek.

HOEVEEL KOST HET OM EEN ITEM TERUG TE STUREN?
De verzendkosten worden door jou betaald, wij betalen of vergoeden deze niet. Houd er rekening mee dat we aanraden om je items met tracking terug te sturen, aangezien wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor items die ons niet bereiken.

HOE SNEL KRIJG IK MIJN TERUGBETALING? Zodra je geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een melding via e-mail. Je wordt ook op de hoogte gesteld van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetalingsverzoek. Indien goedgekeurd, wordt het terugbetalingsverzoek binnen 15 werkdagen na goedkeuring verwerkt.

MIJN VRAAG WORDT NIET BEANTWOORD... Als je vragen hebt over retournering of terugbetaling, neem dan contact met ons op via info@saimoclothing.com.